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eTip.jpでチップを贈ろう。店舗スタッフのサービス品質を評価できるサイトeTip.jpをオープンしました。

自分が今までに受けたことがある、一番良いサービスというのは
やっぱり、いつもお世話になっている歯科医かなって思います。


その歯科医は虫歯の時にお世話になった人で、患者さんの身になって
親身に相談に乗ってくれる先生がいるのでいいなって思うんですよね。


こんな親切な人はいないというくらい、アドバイスをしてくれて
ここは歯が磨けてないから、しっかり磨いた方がいいとか言ってくれます。
こういうちょっとしたことが、すごく嬉しかったりしますね。


しかも口調も優しいので、ほんとありがたいなって思うんですよね。
さらに治療の際も、どういう理由で歯が痛くなっているかも
しっかり教えてくれるので、ほんとサービスはいいと思うんです


ところで、アンエクスペクテッドコミュニケーションズ株式会社は、
サービス評価サイト、eTip(イーチップ)を開設したそうです。


eTipはサービス業において品質を決定する大きな要素である
「サービスを提供するスタッフ」個人に着目し、
そのサービスレベルをお客様が評価できるサイトなんですよね。
他人から親切を受けた際に、eTipを渡すことで感謝の気持ちを表せます。


具体的には、何かのサービスの提供を受けた時にアンケート評価をしたり
感謝の気持ちやクレーム等の、メッセージ送信や返信などもできます。


さらに、チップ(心づけ)に相当する「eTip」を贈ったり
受けたりもできるそうなので、これはユニークだなって思います。


導入すれば、店舗全体のサービスレベル向上につながるし
新規顧客の獲得につながるので、ぜひチェックしてみてくださいね。

eTip.jpでチップを贈ろう。店舗スタッフのサービス品質を評価できるサイトeTip.jpをオープンしました。



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2010年10月28日 クールニュース トラックバック:0 コメント:0

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